六安市住房公积金中心关于开展预约上门服务的通知

全市广大住房公积金缴存职工：

为持续深化“惠民公积金、服务暖人心”服务提升行动，切实解决缴存职工因患病、孕产、残疾等原因行动不便、无法到窗口办理业务的困难，即日起，六安市住房公积金中心推出预约上门服务。现将有关事项通知如下：

一、适用对象

在我市缴存住房公积金且在我市行政区域内居住，因患病、孕产、残疾等客观原因导致行动不便，确实无法前往我市住房公积金服务窗口现场办理业务的职工。

二、业务范围

凡是我市已发布施行的住房公积金服务事项中，按规定必须由缴存职工本人现场完成身份核验、人像采集或签字确认的业务。

三、预约方式

您可通过以下两种方式预约：

（一）现场委托预约。由您的委托代理人到您所在县区住房公积金管理部服务窗口提出申请。

（二）电话预约。直接拨打您所在县区住房公积金管理部的预约电话，向工作人员提出申请。

四、申请材料

（一）现场委托预约。委托代理人须出示本人及您的身份证件，并提交病历、残疾证等能够证明您行动不便的佐证材料。

（二）电话预约。工作人员会告知您将相关材料的影像发送至指定邮箱；若无法提供有效佐证材料，工作人员将通过视频方式（如政务服务“云窗口”）与您本人实时视频连线，核实您的身份及身体状况，确认符合条件即可。

五、服务流程

（一）申请受理。工作人员核实您的预约信息和住房公积金缴存状态，符合预约上门服务条件的，予以受理，并一次性告知您需要准备的全部材料。

（二）预约登记。工作人员确认无重复预约等情况后，填写《预约上门服务登记表》并报送管理部负责人审批。

（三）工作安排。管理部负责人审批后，工作人员会在上门前半个工作日与您或您的委托代理人联系，确认上门时间、地点及对接人员，并安排不少于2名工作人员提供服务。

（四）上门办理。工作人员按约定时间上门，请您或您的委托代理人在场配合核验材料。

（五）结果告知。业务办理完成后，工作人员当场告知办理结果，并请您或您的委托代理人签署《预约上门服务回执单》。

六、收费标准

免费。

七、服务时间

原则上在工作日（周一至周五）内安排上门。特殊情况按当地政务服务中心统一要求执行。如您的需求紧急，工作人员会结合业务量和路程合理调度，并提前与您沟通。

八、监督与投诉

如您发现工作人员存在以下行为，请拨打监督电话反映，一经查实将按规定处理：

1.对符合条件的预约申请推诿、拖延、不受理；

2.未按约定时间上门或超过承诺时限未办结；

3.服务态度恶劣、流程不规范；

4.以权谋私、吃拿卡要等损害群众利益行为；

5.其他应当追究责任的情形。

各住房公积金管理部预约上门服务联系方式：

市直管理部：六安市政务服务中心大厅2楼

预约电话：0564-3376112  电子邮箱：3202650688@qq.com

霍邱县管理部：霍邱县政务服务中心B区3楼

预约电话：0564-6081010  电子邮箱：411056259@qq.com

金寨县管理部：金寨县政务服务中心大厅3楼

预约电话：0564-7065588  电子邮箱：1544915858@qq.com

霍山县管理部：霍山县政务服务中心2楼

预约电话：0564-5038501  电子邮箱：1054357244@qq.com

舒城县管理部：舒城县政务服务中心1楼

预约电话：0564-8622144  电子邮箱：284427252@qq.com

金安区管理部：六安市安丰南路金安区政务服务中心

预约电话：0564-3922550  电子邮箱：ja_gjjglzx@163.com

裕安区管理部：齐云路与嵩寮岩路交叉口裕安区环保大厦6楼

预约电话0564-3260965 电子邮箱：yuangjj@163.com

叶集区管理部：叶集区政务服务中心大厅2楼

预约电话：0564-2770899 电子邮箱：1760935747@qq.com

市住房公积金中心监督电话：0564-3376139

附件：1.预约上门服务流程

2.六安市住房公积金中心预约上门服务登记表

六安市住房公积金中心

2026年6月1日

附件1

预约上门服务流程图

附件2

六安市住房公积金中心预约上门服务登记表

一、申请人基础信息

二、申请业务信息

三、申请人声明

本人确认所填信息真实有效，具备完全民事行为能力，自愿申请本次预约上门服务，将按约定时间配合办理，如无法配合视为取消预约。根据业务办理需要，本次服务将进行录音/录像/拍照，不对外泄露；若申请人取消或变更预约时间，需提前一个工作日告知。

申请人/委托代理人签字：                   

 附件1 预约上门服务流程图.docx

附件2 六安市住房公积金中心预约上门服务登记表.docx