服务下沉有温度 两次上门解民忧
--裕安公积金上门纾困特殊群众

“坐在家里就能办好合肥、南京公积金业务，省去了我们所有麻烦，真心感谢公积金部门的贴心帮扶！”近日，一名特殊群众家属对六安市住房公积金中心裕安区管理部主动上门、暖心解难的便民服务表达了诚挚谢意。

该名缴存职工为异地公积金缴存人员，因伤病长期卧床，无法外出办理业务。裕安区管理部了解到实际困境后，工作人员先后两次专程上门开展一对一专属帮办服务，切实打通特殊群体政务服务堵点。

首笔合肥公积金离职提取很快顺利办结到账；第二笔南京公积金提取受到收款银行卡限制，多次尝试受阻后，工作人员遂二次上门攻坚，成功办理业务提取。两次上门服务，有效化解了行动不便群众异地办事难、往返跑腿难的现实问题，将“跨省通办”改革红利切实送到群众家中、真正实现特殊困难上门办。

下一步，裕安区管理部将持续优化办事流程、聚焦群众急难愁盼问题，用更贴心的上门服务，把民生暖意送到群众家中。