金寨县管理部：上门服务解企忧 精准指导优服务

为进一步提升住房公积金数字化服务水平，筑牢线上业务安全防线，近期，市住房公积金中心完成单位网上服务大厅系统升级，全面推行单位经办人实名登录机制。新系统上线后，有效规范了单位业务办理流程、保障缴存信息安全，但部分企业经办人不熟悉实名认证流程，出现不会操作、业务办理受阻等问题。

针对企业经办人“不会操作、不懂流程、办不好事”的实际难题，金寨县管理部一方面制作操作视频在经办人业务群发布，另一方面坚持服务前移，组织业务骨干深入企业开展“一对一、面对面”指导。

上门服务过程中，工作人员耐心讲解新版网厅实名核验、账号登录等核心操作流程，现场演示缴存申报、人员增减、信息变更等常用业务办理步骤，逐一解答经办人遇到的疑难问题，手把手协助完成账号实名认证，切实帮助单位经办人快速熟练掌握新系统操作方法。

下一步，管理部将持续聚焦企业办事需求，常态化开展上门指导、宣讲政策、演示操作、答疑解惑，切实解决企业办事堵点难点，不断优化线上办事体验，提升住房公积金政务服务质效，持续优化营商环境。