叶集区管理部：主动靠前延时服务 破解异地职工办事难题

6月26日，职工孙某的父亲来到叶集区管理部窗口，咨询异地公积金业务。鉴于孙某就职于盐城消防队，因执勤任务重、工作日无法离岗，原计划利用周末回乡办理贷款结清及解押手续。窗口工作人员李华振在了解情况后，主动提供“一对一”线上指导，并约定6月28日为其提供周末延时服务。

办理过程中，孙某根据实际情况变更了计划，仅申请打印还款流水及咨询提前还款流程。工作人员随即调整方案，当场打印相关凭证，并详细演示了线上业务办理全流程，帮助孙某熟练使用自助渠道，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

近年来，叶集区管理部深入践行以人民为中心的发展思想，针对异地职工办事难、时间紧等痛点，持续优化服务模式，通过周末延时、预约上门服务等措施，有效打通服务群众的“最后一公里”。下一步，管理部将继续坚持需求导向，把便民服务落到实处，不断提升缴存职工的满意度。