金安区管理部：服务送上门 便民暖人心

金安区管理部：服务送上门 便民暖人心

11月5日，职工王先生的配偶孙女士来到金安区管理部，为王先生办理购房提取业务。根据规定，此类业务需核实夫妻关系。然王先生因腿脚不便，难以亲临现场办理。因时近下班，面对群众的特殊情况，金安区管理部办理人员当即决定特事特办，启动“绿色通道”。工作人员携带便携式采集设备，主动前往职工家中，在现场顺利完成身份核实、材料审核与影像采集等全部流程，顺利解决了缴存职工的“燃眉之急”。

近年来，金安区管理部始终践行以人民为中心的服务理念，聚焦群众办事的“痛点、堵点、难点”，不断创新工作机制，推动服务提质增效：

 一是打破空间限制，推行“上门办”。针对行动不便、年老体弱等特殊群体，主动提供定制化上门服务，让公积金服务更有温度。

二是打破时间限制，优化“便捷办”。通过延时服务、预约办理等弹性工作制，着力解决职工“上班没空办、下班没处办”的难题。

三是打破流程限制，落实“容缺办”。对基本条件具备、主要材料齐全且符合法定条件，但次要材料暂缺的业务，实行“先受理、后补缺”，最大限度减少群众跑腿次数，提升服务效率。

下一步，金安区管理部将继续以缴存职工的满意度为出发点和落脚点，进一步优化服务流程，创新服务方式，在保障业务办理“速度”的同时，持续传递政务服务的“温度”，努力打造让政府放心、让群众满意的公积金服务窗口。