金安区管理部：公积金“云窗口”打造“零距离”政务服务

近日，金安区管理部公积金“云窗口”上线，通过音视频交互、屏幕共享技术，只需在电脑端动动手指就能轻松连线“云坐席”，让办理公积金业务更加省时省力、便捷高效。

公积金“云窗口”是依托大数据、云计算、人工智能、远程视频等搭建的线上服务平台，是传统线下窗口的有效补充。“云窗口”由专人接线，配备摄像头、耳机、麦克风等设备，实现公积金查询、离退休提取、开具个人贷款结清证明、个人信息变更等业务的远程导办、线上帮办代办，满足群众日益多样化的办事需求。

金安区管理部将以为群众办实事为出发点和落脚点，积极梳理办事过程中的意见建议，聚焦解决政务服务的堵点、难点，持续优化完善“云窗口”服务事项、办理流程，推动政务服务向更便捷、更智能、更跨区域的方向发展，全面提升群众办事体验感和满意度。