霍邱县管理部：提升服务水平，优化服务质量

2024年以来，霍邱县管理部为进一步提升服务水平，优化服务质量，树立良好的窗口形象，通过践行“以人民为中心”的服务理念，以实际行动帮助群众排忧解难。

一、抓网厅平台利用，创新服务方式。依托“互联网+公积金服务”进一步优化网厅提取流程，制作流程示意图，做好一次告知，一站办结，积极主动帮助办事群众，耐心指导网厅线上操作，减少来现场提取的便民举措。

二、抓主动服务意识，增强与群众亲切感。严格落实“首问负责制、“一次性告知制”、“限时办结”等，提升服务水平。完善窗口布局，促进服务“标准化”、“温馨化”。以微笑为先，起立示意，主动招呼三步走，让群众感受公积金窗口的温暖，拉近与群众的心理距离。

三、主动倾听群众的诉求，实实在在为民办事。对待上了年纪的办事群众，窗口办事人员主动走到身边为其服务。对有诉求的群众耐心倾听，积极配合。群众的事无小事，认真对待每位前来办事群众是我们的使命和担当。