市公积金中心开展“接热线 办实事”活动

9月30日上午，市公积金中心党组书记、主任鹿翌元带领归集与贷款科、服务指导科、市直管理部负责人及信息中心业务骨干一行6人，前往市12345政务服务便民热线大厅开展“接热线、办实事”活动。

活动中，鹿翌元一行首先与热线客服围绕群众关心的公积金业务高频事项和难点问题进行深入交流。随后，大家以“接线员”身份现场接听群众来电，耐心倾听诉求，详细记录问题，现场协调推动诉求解决，进一步畅通群众办事渠道，提升服务效能。

下一步，市公积金中心将进一步深化与12345热线的联动机制，聚焦民生实事，着力解决群众身边的“关键小事”，以“小切口”破解“大民生”，推动公积金工作向“群众需要处”聚焦、在“急难愁盼处”发力，努力营造优质高效的政务服务环境。