市直管理部完成新规实施后首笔预约上门服务

自2026年6月1日《六安市住房公积金中心预约上门服务工作规范》正式实施以来，市直管理部主动转变服务模式，从“群众跑腿”向“服务上门”转变，近日成功办结新规落地后的首笔公积金业务预约上门服务，用贴心举措为群众纾困解难。

8月13日，一名异地缴存的职工前往市直管理部办理公积金贷款业务。根据政策规定，异地缴存职工办理贷款需登记直系亲属作为业务联系人。经窗口工作人员详细了解，该职工父母年事已高、身体不便，长期居家无法前往窗口配合完成信息核验及签字确认等流程，业务办理陷入停滞。考虑到群众的实际困难，为保障缴存职工公积金使用权益，切实减轻群众办事负担，窗口工作人员第一时间对照新出台的《预约上门服务工作规范》，主动为群众启动便民绿色通道。在统筹好窗口日常业务的前提下，工作人员不惧路途较远、奔波劳累，专程前往职工父母家中开展上门服务。

上门过程中，工作人员耐心细致核对业务资料、核验身份信息，逐项完善联系人登记、签字确认等必要手续，全程高效、规范、贴心，顺利办结全部配套业务。工作人员务实暖心的服务态度、高效专业的业务能力，获得了办事群众及家属的高度认可与诚挚感谢。

此次上门服务是我市公积金预约上门服务新规落地后的首笔成功案例，标志着中心便民服务举措正式落地见效。下一步，市直管理部将持续落实预约上门服务工作规范，聚焦老弱病残、行动不便、异地缴存等特殊办事群体，常态化开展上门代办、上门核验等便民服务，不断优化服务流程、延伸服务触角、提升服务温度。