市直管理部：指尖办事更便捷 暖心服务获赞誉

近日，一位市民前往市直管理部窗口办理住房公积金贷款提前还款业务。在窗口人员的耐心协助下，该市民通过手机线上操作，仅用几分钟就顺利完成全部流程，高效便捷的服务赢得市民由衷好评。

办理过程中，市民原以为需填写纸质材料、经历多环节审核，耗时较长。窗口工作人员主动上前服务，详细说明公积金提前还款已实现在线办理，并逐步指导市民通过手机公积金应用核对还款信息、提交申请，全程无需纸质材料、无需多窗奔波，在大厅内一气呵成。业务办结后，市民感慨：“现在政务服务真方便，没想到这么快就办妥，省心又省力！”

近年来，市直管理部始终以群众需求为导向，围绕公积金还款、提取等高频率事项，不断优化业务流程、拓展线上渠道，全力推动业务由线下转向“掌上办、网上办、即时办”，切实做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

下一步，市直管理部将继续聚焦群众办事遇到的堵点难点，不断优化便民措施，扩大线上服务覆盖范围，提升政务服务的精细化与便捷化水平，以实际成效增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。