市直管理部：王娟娟深入窗口察实情 优化服务破难题

2月24日（农历正月初八），新年开工第一天，市住房公积金中心党组成员、副主任王娟娟深入市直管理部服务窗口，沉浸式体验业务办理全流程。

王娟娟与职工面对面交流，详细了解业务运行、群众办事流程、重点难点问题等情况。重点排查提取业务异地核实环节沟通不畅、反馈不及时等问题。针对发现的堵点，王娟娟现场与工作人员共同分析原因、研究对策，要求服务指导科主动对接异地公积金中心，健全协同核实机制，压缩办理时限，提升服务便捷度。

下一步，市直管理部将以此次调研为契机，坚持问题导向，持续优化服务流程，切实提升群众办事体验。