市公积金中心与12345热线专席协同联动开展业务交流活动

    为进一步打通12345政务服务便民热线与公积金窗口的服务壁垒，破解群众咨询高频难题。1月29日下午及30日上午，市12345热线3名公积金客服专席分批前往市直管理部综合服务窗口，开展现场实操学习与业务交流活动。
    活动中，热线专席人员深入窗口服务一线，全程观摩提取、贷款、个人账户转移等高频业务办理流程，并与窗口人员交流体验；双方围绕政策执行中的疑难问题及系统操作难点深入研讨，有效疏通业务衔接“堵点”，搭建起热线与窗口间的高效沟通渠道。
    下一步，市住房公积金中心将持续完善常态化交流机制，强化热线与窗口的协同联动，共同为缴存单位和职工提供更加优质、高效、便捷的住房公积金服务。