市公积金中心成功举办2025年度公积金业务技能综合培训

为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，6月30日，市公积金中心成功举办2025年度公积金业务技能综合培训。此次培训由服务指导科牵头组织，归集与贷款科、信息中心共同参与，各管理部复核岗、综合岗共32名职工参加。

此次培训分两大模块有序推进。一是针对各管理部在业务办理过程中的难点、堵点问题采取“讲解+答疑”模式开展专项培训，确保参训人员对疑难业务及系统操作“听得懂、学得会、用得活”，切实强化业务实操能力；二是围绕窗口服务标准化建设，通过“理论+实践”多维度、系统性讲解窗口人员沟通话术，并通过教学视频剖析服务场景沟通技巧，示范标准化窗口服务流程，直观展现服务规范细节。同时，组织参训人员开展分组跟练，并设置多类型业务情景演练环节，模拟常见业务场景及突发问题，有效提升窗口人员应急处理与服务实操能力。

通过此次培训，进一步加深了职工对业务知识的理解与掌握，有效促进公积金服务规范化、专业化发展，为推进长三角住房公积金一体化建设夯实基础。