市公积金中心开展12345热线政策专员培训

     4月25日，市公积金中心服务指导科牵头，协同归集与贷款科前往12345政务服务便民热线，开展公积金政策专题培训。此次培训旨在详细解答新政策的同时，进一步提升热线“政策专员”的业务能力和服务水平。
    培训内容围绕最新发布的《关于进一步优化我市住房公积金使用政策的通知》展开，并结合12345热线日常工作中遇到的具体案例进行深入讲解。讨论环节特别聚焦于个人住房贷款购房“一件事”办事流程的优化，以及快速响应群众诉求的方式方法，致力于提高解决公众问题的效率和质量，精准应对公众关注的焦点和难点问题。
    通过此次专项培训，参训人员不仅加深了对最新公积金政策的理解和掌握，也提升了处理复杂问题的能力，为更好地服务于民奠定了坚实的基础。