市公积金中心赴12345政务服务便民热线开展公积金政策培训

10月18日下午，市公积金中心由服务指导科牵头，联合归集与贷款科、信息中心等部门，前往12345政务服务便民热线办公场所，开展了公积金政策专题培训。

培训内容主要围绕公积金已发布的最新政策，以及12345热线工作人员在日常工作中遇到的具体难点进行讲解。中心工作人员通过PPT课件详细介绍了公积金缴存、提取、贷款等政策内容及网办操作，并结合热线实际案例深入分析了常见问题，提出解决方案。培训还就如何优化和创新服务方式进行了讨论。参训人员表示，此次培训不仅提升热线“政策专员”的业务知识水平，更增强了处理复杂问题的能力。

下一步，市公积金中心将进一步加强与12345政务服务便民热线的部门联动，共同提供更专业、全面的咨询服务，持续优化营商环境，提升公积金热线服务质量。