市公积金中心积极探索“政策找人”服务新模式 贴心服务更便民

为更好地推进“惠民公积金  服务暖人心”服务提升三年行动，进一步优化营商环境、激发缴存活力，增强服务主动性，市公积金中心积极探索“政策找人”服务新模式。

一是及时短信提醒，服务主动精准。由于各种原因，部分缴存职工在办理退休或离职后，个人公积金账户封存长期未办理销户提取，其个人住房公积金已变成了一笔“被遗忘”的资金。从2024年8月底开始，通过系统12329短信平台推送公积金提醒短信，实现了公积金政策和服务精准找人，把政策“红包”变成看得见用得上的惠民“红利”。

二是加强线上办理，服务便捷快速。短信提示退休和解除劳动关系的符合提取条件的长期封存账户，可以在皖事通APP、个人网厅或前往服务大厅办理销户提取。同时通过中心门户网站、微信公众号、电视采访等发布相关宣传公告，提醒封存职工尽快办理销户提取或转移。将住房公积金服务事项主动、精准送到职工“手中”。

三是简化办理程序，服务提质增效。深化“互联网+公积金”改革，优化业务服务流程、减少办事材料、压缩办理时限，符合条件的相关职工一般不用到服务窗口办理，手机登录皖事通APP，无需任何材料就可以实现“网上办、掌上办、一次办”，真正实现“一次不用跑”、“秒到账”极大提升了职工的满意度和获得感。

四是实现跨省通办，服务全面覆盖。强化“跨省通办”示范窗口建设，完成13项高频服务事项“跨省通办”，安排专人专岗、统一业务办理、立体化宣传推广。职工与单位终止劳动关系或调离本市，在外地就业并正常缴存住房公积金，个人住房公积金账户封存满6个月以上的，可通过微信登录住建部“全国住房公积金公共服务”小程序，申请办理个人住房公积金账户异地转移接续业务。

截至目前，通过“政策找人”便民服务，在我中心已办理缴存职工销户提取2493笔，提取资金11840万元，其中，办理转出接续 281笔，转出资金490万元。线上办理2084笔，占比近90%。充分发挥了数据和信息化的作用，实现了“不见面的服务”。