公积金窗口：“局长走流程”推动服务质量再提升

为持续优化公积金服务环境，着力解决近期业务办理的难点、堵点，促进审批效能提升。9月10日，市公积金中心党组成员、副主任王娟娟前往市政务中心公积金窗口开展“走流程、优服务”活动。

王娟娟首先与首席代表进行深入交流与讨论并深入窗口，发现近期窗口业务量较大，群众排队等候时间较长，且群众等候时无处可坐，办公环境较为拥挤，给办事群众带来较差的体验感。王娟娟当即与市数管局沟通申请调整优化公积金窗口，提升办事群众的满意度。

随后，王娟娟又与窗口工作人员交谈，询问工作人员在接待办事群众过程中的高频堵点问题，针对系统的经办流程缓慢情况进行详细询问，并对发现的问题给予合理化意见和建议。

局长走流程，不仅仅是一次体验，更是一次深刻的反思。下一步，市公积金窗口将继续坚持问题导向，切实解决群众急难愁盼问题，不断增强服务意识，实现优质服务“零距离”。同时，全力打造更加便捷高效的服务环境，推动营商环境走深走实。