市公积金中心深化“放管服”改革优化营商环境工作责任分解

一、总体目标

深入学习贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话指示精神，全面贯彻落实《优化营商环境条例》，全力提升公积金服务水平，全力配合市政府实现全省政务服务迈向第一方阵的目标。

二、重点工作

按照年度“社会评窗口”、“万人评科长”等考评工作要求，结合市数据局的指导意见，现将公积金中心的营商环境工作进行分解（详见任务分解表），当前要在以下几个重点工作上力求突破。

（一）大厅建设

1.进一步落实市住房公积金窗口服务基本规范暨“六要六不准”准则要求，提升服务水平，强化服务规范；2.严格履行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、AB岗工作制、限时办结制、离岗告示制；3.全力支持并积极参加市直、县区数管局等部门组织的集体活动；4.加强服务工作的日常检查、督查等工作。

责任部门：各管理部

协同部门：服务指导科

（二）“好差评”系统

1.积极引导服务对象，对办件服务通过评价器进行评价，提高评价数量占办件数量百分比（百分比达到70%以上）。对出现的差评（出现不满意、非常不满意的差评时可以提出申诉，经审核、对接、了解后确实属于恶意评价的，对此差评不予确认为差评），经核实结果为不满意、非常不满意的，要在规定时限内完成整改任务并上报服务指导科；2.每月对各管理部的“好差评”情况进行通报，促进服务质量提升。

责任部门：服务指导科

协同部门：各管理部

（三）宣传报道

向市政府网站、皖西日报、市电视台、市人民政府发布（微信公众号）等以及市县区数管局网站报送公积金窗口开展“放管服”改革、优化营商环境、提高企业、群众办事满意度等好的经验和做法。

责任部门：法规科、服务指导科

协同部门：各管理部

三、工作要求

（一）加强组织领导。各部门要强化协调配合，细化工作方案，发挥各自优势，确保各项工作落实。市中心领导班子成员要按照各自分工加强工作督导，落实工作责任。

（二）全面认领任务。各部门要全面认领任务，查找问题短板，列出整改清单，切实举一反三，确保工作取得实效。

（三）严肃工作纪律。深化“放管服”改革，优化营商环境是当前的重点工作，各部门要提高政治站位，强化责任担当，力戒形式主义、官僚主义，打造服务精品，全力提升我市住房公积金政务服务水平。