智能问答我市住房公积金“三化”提升群众办事体验
为提升全市住房公积金服务水平，增强群众满意度，我市近期更新完善了33个政务服务事项，共计495个子项，有效提升公积金办事效率。
操作规范化。对各类办事项进行全面梳理，制定统一的标准和规范。办理时间较上季度平均缩短了30%。定期对窗口工作人员进行培训，确保熟练掌握最新政策。窗口服务熟练度提升20%。
业务系统化。实现了包括离、退休提取等6个高频事项的“全省一单”，极大地方便了异地缴存职工。优化后的高频事项办理时间平均缩短了约40%，异地职工的办事效率提高了50%。
办事便捷化。更新政务服务事项示例样表，锁定各项业务的承诺办件时限，填报须知更加简单易懂，更新后的业务指南增加了“温馨提示”，通俗解释常见问题和注意事项，并提供了所需材料的详细说明和常见错误提示。线上业务的成功率提高了70%，群众满意度提升了15%。
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