市公积金中心圆满完成2020年12329服务热线接办任务

六安市住房公积金12329服务热线自接入市长热线平台以来，服务指导科工作人员始终坚持以人民为中心的服务理念，认真倾听广大缴存职工的呼声，积极落实广大缴存职工诉求，及时回应广大缴存职工关切。坚持落实首问责任制，落实一次性告知制以及限时办结制，积极发挥热线服务先导作用，认真履行岗位职责，努力提升服务质量，在为广大缴存职工排忧解难上发挥了积极作用，较好的完成热线服务工作。

2020年度服务热线共接听各类业务咨询、投诉电话及解决各类问题累计达18290个。“一份耕耘、一份收获”，日前，在市政府办《六安市人民政府办关于2020年度市长热线办理情况的通报》中，被表彰为群众满意度较高成员单位。